Voor wie is dit artikel?
- Tandarts
- Baliemedewerker
- Manager
Vereisten
- Simplex(-M)
Halfjaarlijkse oproepen versturen
In Simplex(-M) hebben we een oproep systeem waarmee patiënten eenvoudig kunnen worden opgeroepen voor een controle afspraak. Dit systeem maakt gebruik van e-mails, brieven en etiketten om patiënten tijdig te herinneren aan hun afspraak. Op de behandelkaart van iedere patiënt kan worden ingesteld na hoeveel maanden de patiënt moet terugkomen voor een vervolgafspraak. Het oproepsysteem voert vervolgens een berekening uit op basis van deze informatie en identificeert welke patiënten benaderd moeten worden. De geselecteerde patiënten kunnen dan eenvoudig worden uitgenodigd via een e-mail, brief of etiket, waardoor het maken van afspraken soepeler en efficiënter verloopt. In deze handleiding laten wij zien hoe u het oproep systeem kunt instellen en gebruiken.
Huidige Simplex(-M) beginscherm
1. Oproepsysteem instellen
Navigeer naar het Patiëntenbestand > klik met de rechter muis op een patiënt en kies ‘Wijzigen'. U krijgt nu de N.A.W. gegevens in zicht. Navigeer naar tabblad ’Controle'.
In dit tabblad kan er een controle maand worden opgegeven voor de ‘Tandarts’ en ‘Mondhygiëniste’. Vul de juiste maanden in het venster ‘Volgende Controle (D)’ en kies voor de groene vink icoon. De controle maand staat nu ingesteld.
2. Algemene instellingen
Navigeer naar Applicatie-instellingen > Algemene instellingen > Tabblad ‘Oproepen’.
In het bovenstaande venster kunt u het volgende aangeven
- Als u bij een verstuurde oproep de tekst ‘Opgeroepen’ wilt tonen in de behandelkaart.
- Als bij een patiënt de volgende controle (aantal maanden) of meer is verstreken roep de patiënt dan iedere (aantal maanden) opnieuw op gedurende een periode van (zoveel jaren).
Dit houdt in dat mocht de patiënt niet gereageerd hebben op de oproep, de patiënt een herhaalde oproep e-mail/brief/etiket krijgt.
Bent u klaar met de invoer, kies dan op de groene vink icoon om de gegevens op te slaan.
De algemene instellingen zijn nu opgeslagen.
3. Oproepen berekening
Navigeer naar Printlijsten > Oproepen > Oproepen printen
In het bovenstaande venster ziet u het volgende
Oproepmaand: De oproepen worden verstuurd voor de eerstvolgende maand.
Oproepen voor: Tandarts of Mondhygiëniste (mag ook beiden).
Sorteren op: Medewerkers code/Naam/Geboortedatum/Straatnaam/Postcode/Woonplaats.
Eén oproep per: Patiënt/Adres/Relatie met.
Patiënt niet oproepen als er een controle afspraak is: Selecteer de opties.
Verstuur geen oproepen voor patiënten die web agenda patiënt zijn en die een privé email adres hebben: Vink het vakje aan/uit.
Verstuur een oproep als: E-mail/Brief/Etiket.
Email versturen na: Geef een tijdstip op.
Als een patiënt geen email adres heeft, verstuur dan een: Brief/etiket/Niet oproepen.
Behandelaars: Alle medewerkers/ zet een pijltje voor de medewerkers.
Tabblad 2. Welke categorieën oproepen: In dit tabblad kunt u een lay-out opgeven. Zie hier de handleiding ''Lay-out aanmaken' om een nieuw oproep lay-out aan te maken. In dit tabblad kunt u een gewenste lay-out opgeven door de juiste ‘categorie’ aan te vinken en op de F9 toets te klikken bij de ‘Mondhygiëniste’ en/of ‘Tandarts’.
Bent u klaar met uw invoer in tabblad 1 & 2, klik dan op de bereken knop . Er wordt nu een berekening gemaakt.
De resultaten komen meteen in het overzicht te staan. Kies nu voor de optie ‘Zet oproep e-mails klaar en print oproepbrieven’.
De e-mails staan nu klaar in de ‘Alle accounts bak’ in het e-mailoverzicht. De oproepbrieven kunnen meteen geprint worden.
Let op!
Indien u niet kiest voor ‘Alle medewerkers', dan moeten al uw patiënten gekoppeld zijn aan een medewerker.
4. Oproepen systeem voor alle patiënten in 1x instellen
Navigeer naar Diversen > Onderhoud functies > Tabblad ‘Oproepen’
In het bovenstaande venster kunt u het volgende instellen:
Oproepen instellen voor: Tandarts of Mondhygiëniste.
Volgende controle na de laatste controle: Geef hier de aantal maanden op.
Volgende controle na de laatste behandeling: Geef hier de aantal maanden op.
Vaste controle maanden: Wilt de patiënt bijvoorbeeld standaard in januari/juni/december komen dan kan hier 1-6-12 ingevoerd worden.
Patiënt niet oproepen: Deze optie kunt u gebruiken als u niemand wilt oproepen.
Stel de oproepmaanden van patiënten opnieuw in volgens bovenstaande schema (per categorie): In dit venster kunt u een categorie uit het patiënten bestand selecteren voor de onderhoud functie.
Bent u klaar met uw invoer, kies dan voor de groene vink om de gegevens op te slaan.
Nieuwe Simplex(-M) beginscherm
1. Oproepsysteem instellen
Navigeer naar Patiënten / behandelkaart > klik met de rechter muis op een patiënt en kies ‘Wijzigen'. U krijgt nu de N.A.W. gegevens in zicht. Navigeer naar tabblad ’Controle'.
In dit tabblad kan er een controle maand worden opgegeven voor de ‘Tandarts’ en ‘Mondhygiëniste’. Vul de juiste maanden in het venster ‘Volgende Controle (D)’ en kies voor de groene vink icoon. De controle maand staat nu ingesteld.
2. Algemene instellingen
Navigeer naar Instellingen > Algemene instellingen > Tabblad ‘Oproepen’.
In het bovenstaande venster kunt u het volgende aangeven
- Als u bij een verstuurde oproep de tekst ‘Opgeroepen’ wilt tonen in de behandelkaart.
- Als bij een patiënt de volgende controle (aantal maanden) of meer is verstreken roep de patiënt dan iedere (aantal maanden) opnieuw op gedurende een periode van (zoveel jaren).
Dit houdt in dat mocht de patiënt niet gereageerd hebben op de oproep, de patiënt een herhaalde oproep e-mail/brief/etiket krijgt.
Bent u klaar met de invoer, kies dan op de groene vink icoon om de gegevens op te slaan.
De algemene instellingen zijn nu opgeslagen.
3. Oproepen berekening
Navigeer naar Printen > Oproepen
In het bovenstaande venster ziet u het volgende
Oproepmaand: De oproepen worden verstuurd voor de eerstvolgende maand.
Oproepen voor: Tandarts of Mondhygiëniste (mag ook beiden).
Sorteren op: Medewerkers code/Naam/Geboortedatum/Straatnaam/Postcode/Woonplaats.
Eén oproep per: Patiënt/Adres/Relatie met.
Patiënt niet oproepen als er een controle afspraak is: Selecteer de opties.
Verstuur geen oproepen voor patiënten die web agenda patiënt zijn en die een privé email adres hebben: Vink het vakje aan/uit.
Verstuur een oproep als: E-mail/Brief/Etiket.
Email versturen na: Geeft een tijdstip op.
Als een patiënt geen email adres heeft, verstuur dan een: Brief/etiket/Niet oproepen.
Behandelaars: Alle medewerkers/ zet een pijltje voor de medewerkers.
Tabblad 2. Welke categorieën oproepen: In dit tabblad kunt u een lay-out opgeven. Zie hier de handleiding ''Lay-out aanmaken' om een nieuw oproep lay-out aan te maken. In dit tabblad kunt u een gewenste lay-out opgeven door de juiste ‘categorie’ aan te vinken en op de F9 toets te klikken bij de ‘Mondhygiëniste’ en/of ‘Tandarts’.
Bent u klaar met u invoer in tabblad 1 & 2, kies dan op de bereken knop . Er wordt nu een berekening gemaakt.
De resultaten komen meteen in het overzicht te staan. Kies nu voor de optie ‘Zet oproep e-mails klaar en print oproepbrieven’.
De e-mails staan nu klaar in de ‘Alle accounts bak’ in het e-mailoverzicht. De oproepbrieven kunnen meteen geprint worden.
Let op!
Indien u niet kiest voor ‘Alle medewerkers', dan moeten al uw patiënten gekoppeld zijn aan een medewerker.
4. Oproepen systeem voor alle patiënten in 1x instellen
Navigeer naar Overige > Onderhoud functies > Tabblad ‘Oproepen’
In het bovenstaande venster kunt u het volgende instellen:
Oproepen instellen voor: Tandarts of Mondhygiëniste.
Volgende controle na de laatste controle: Geeft hier de aantal maanden op.
Volgende controle na de laatste behandeling: Geeft hier de aantal maanden op.
Vaste controle maanden: Wilt de patiënt bijvoorbeeld standaard in Januari/Juni/december komen dan kan hier 1-6-12 ingevoerd worden.
Patiënt niet oproepen: Deze optie kunt u gebruiken als u niemand wilt oproepen.
Stel de oproepmaanden van patiënten opnieuw in volgens bovenstaande schema (per categorie): In dit venster kunt u een categorie uit het patiënten bestand selecteren voor de onderhoud functie.
Bent u klaar met uw invoer, kies dan voor de groene vink om de gegevens op te slaan.