Voor wie is dit document?
- Systeembeheerders
Vereisten
- Inlog voor https://gsn.nl/klantencentrum/
- Installatierechten
Installatieprocedure
Onderstaande stappen zullen u begeleiden bij de installatie en het downloaden van de update van Simplex(-M). Het beste neemt u deze door voordat u een back-up maakt en alle Simplex(-M) onderdelen afsluit. Hierna kunt u het installatiebestand op de hoofd-pc/server downloaden en beginnen met de installatie. Zie voor meer informatie de Setup handleiding.
Houd rekening met het volgende:
1. Maak een back up van minimaal de volgende bestanden:
- GSN.dat
- GSN.blb
- GSN.brf
- Simwin.exe
2. Sluit Simplex (-M) af op alle computers.
3. Maakt u gebruik van de SimServerSms - SimServerWebagenda - SMUSSvrc? Stop deze dan bij de Windows Services voordat u de update installeert.
Start Simplex niet op na de update?
- DLL registratie
Start Simplex(-M) in zijn geheel niet op? Controleer dan of de volgende stap correct is doorlopen. Zonder deze stap kan Simplex(-M) niet starten
Simplex(-M) maakt gebruik van DLL bestanden. Het is van belang dat u op alle computers waar Simplex(-M) opgestart wordt eenmalig een DLL registratie uitvoert. Het uit te voeren bestand DLLRegistratie.exe bevind zich in de Simplex(-M) map.
Krijgt u tijdens het uitvoeren van dit bestand foutmeldingen? Controleer in het Taakbeheer dan of alle SimWin's en services uit staan en probeer de DLLRegistratie.exe nogmaals. Indien u een melding krijgt betreffende msvcr120.dll mag u kiezen om het bestand over te slaan.
- SDBS i.c.m. SimServerWebagenda
Mocht Simplex(-M) in de ochtend niet starten met een melding dat deze de database niet kan benaderen, stop en start de service 'SimServerWebagenda'. Mocht dit werken, maak dan een melding bij servicedesk@gsn.nl of telefonisch per 075-201 0210 voor meer instructies.
Overige bekende meldingen:
- PIEN2 geeft de melding dat de configuratie gecontroleerd dient te worden
Mocht u tegen een foutmelding aanlopen bij een Pien check kan het zijn dat er nog een verlopen certificaat aanwezig is op de pc:
– Druk binnen Windows op de start knop
– Zoek naar “Internetopties”
– Open de applicatie en ga naar de tab “Inhoud”
– Klik hier op de knop “Certificaten”
– Controleer de einddatum van uw Pien certificaten, zijn deze verlopen dan kunt u het certificaat verwijderen.
- De COV controle geeft aan dat het certificaat ongeldig/invalid is
Vermoedelijk is het systeemcertificaat nog niet geinstalleerd zoals bij stap 3 wordt aangegeven, zie voor meer informatie de volgende handleiding
- Simplex wordt met grote tekens weergegeven
Houd u er rekening mee dat Simplex(-M) een minimale resolutie verwacht van 1920x1080 bij een scaling van max 100% en bij hogere resoluties max 200%
- Geen S icoon bij de toekomstige afspraken.
Meld de praktijk dat er geen S icoon bij afspraken van de volgende dag(en) staan en de SMS service draait zoals gebruikelijk, dan kan het zijn dat er een bestand mist in de Simplex(-M) map. Het bestand genaamd xmlparse.dll is niet altijd benodigd maar indien de SMSen wel zijn aangekomen is het raadzaam deze bij onze Servicedesk op te vragen.
- Afspraken komen niet binnen vanuit de Web-agenda
Meld de praktijk dat de afspraken en nieuwe inschrijving die aangemaakt worden via de online Web-agenda niet binnenkomen in Simplex(-M) maar de SimServerWebagenda service draait en u ziet verder geen problemen, controleer dan of het bestand xmlparse.dll zich in de Simplex(-M) map bevind en vraag deze anders aan bij onze Servicedesk.
- PIEN2 geeft de melding dat de configuratie gecontroleerd dient te worden
Mocht u tegen een foutmelding aanlopen bij een Pien check kan het zijn dat er nog een verlopen certificaat aanwezig is op de pc:
– Druk binnen Windows op de start knop
– Zoek naar “Internetopties”
– Open de applicatie en ga naar de tab “Inhoud”
– Klik hier op de knop “Certificaten”
– Controleer de einddatum van uw Pien certificaten, zijn deze verlopen dan kunt u het certificaat verwijderen.
- De COV controle geeft aan dat het certificaat ongeldig/invalid is
Vermoedelijk is het systeemcertificaat nog niet geinstalleerd zoals bij stap 3 wordt aangegeven, zie voor meer informatie de volgende handleiding
- Simplex wordt met grote tekens weergegeven
Houd u er rekening mee dat Simplex(-M) een minimale resolutie verwacht van 1920x1080 bij een scaling van max 100% en bij hogere resoluties max 200%
Herstarten Server/Werkstation
Wanneer er meldingen verschijnen bij het starten van Simplex die (nog) niet zijn beschreven in dit document, willen wij u adviseren om het werkstation waarop u Simplex(-M) start opnieuw op te starten. Ondervindt u na de herstart nog problemen, neem dan contact op met onze servicedesk
DLL registratie
Simplex(-M) maakt gebruik van DLL bestanden. Het is van belang dat u op alle computers waar Simplex(-M) opgestart wordt eenmalig een DLL registratie uitvoert. Het uit te voeren bestand DLLRegistratie.exe bevind zich na de installatie in de Simplex(-M) map.
Krijgt u tijdens het uitvoeren van dit bestand foutmeldingen? Controleer in het Taakbeheer dan of alle SimWin's en services uit staan en probeer de DLLRegistratie.exe nogmaals. Indien u een melding krijgt betreffende msvcr120.dll mag u kiezen om het bestand over te slaan.
Vecozo systeemcertificaat
Maakt de praktijk gebruik van de Vecozo controle op meerdere werkstations? Dan dient op deze werkstations het Vecozo systeemcertificaat nu ook geïnstalleerd te worden.
SMUSSetup
Vanaf de december versie wordt een nieuwe SimMultiService meegeleverd en verandert deze van naam. Zie hiervoor het volgende document.